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河曲城北加油站虚心接受客户意见 三条措施强化优质服务

2019-03-18 06:55:54 来源: 山西河曲广播电视台 作者:本网记者 评论:0 点击:

核心提示:  3月18日下午,中国石化河曲城北加油站召开员工会议,虚心接受媒体监督和客户的建议,优划排班模式,调整上下班时间,保证客户快速加油提出三条措施。

  河曲视窗网讯:(本网记者)3月18日下午,中国石化河曲城北加油站召开员工会议,虚心接受媒体监督和客户的建议,就优划排班模式,调整上下班时间,保证客户快速加油提出三条措施。一是优化客户接待;用心对待每位进站客户,礼貌问候,主动、微笑、自然与之交谈,突出亲情特色。二是开展增值服务;该站将因顾制宜地开展特色增值服务,不断完善服务功能,真正做到想客户所想急客户所急。三是规范服务标准;从细节入手,强化员工服务规范、销售技巧和礼貌礼仪的培训,真正给客户提供舒心的消费体验。该站负责人告诉记者, “优质服务是中石化一直以来的承诺,帮客户解决困难是我们一直以来的目标,只要客户有需要,我们就会千方百计满足。在日常工作中我们从细节出发抓服务,切实让客户体会到用心无处不在,服务四季如春。



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